Back

Complaint: Te hoge jaarafrekening en voorschot

user-137815 on 31 October 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

M. Zilai
Minister van Hallstraat 42
5912 KK Venlo
[email protected]

Betreft: Klacht over jaarafrekening 2011/2012

Venlo, 30 oktober 2012

Geachte mevrouw, meneer,

Bij deze wil ik mijn klacht aan u kenbaar maken. Het betreft de volgende de klacht: Dat ik een te hoge jaarafrekening heb ontvangen. Ik betaalde elke maand een bedrag van 76 euro over aan voorschotten. Nu is het een bedrag van 187 euro geworden. Ik heb maar een aow uitkering. Verder moet ik een bedrag van 317,90 euro terugbetalen.

Ik hoop dat u mij kunt helpen om deze probleem op te lossen en deze misverstand uit de wereld te helpen.

Met vriendelijke groet,

M. Zilai

Desired solution:

Dat er word gekeken naar de meterstanden en de hoge bedrag van de jaarafrekening en de hoge geschatte voorschotten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

WIj hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Wij hebben de volgende afspraken met elkaar gemaakt:

* Ik heb een betalingsregeling getroffen van drie termijnen. U ontvsngt binnen vijf werkdagen een bevestigingsbrief
* Ik heb op uw verzoek het voorschot verlaagd vanaf november naasr 90 euro. U bent op de hoogte van het feit dat dit op uw eigen risico is en er geen betalingsrgeeling meer getroffen kan worden over een eventuele eindafrekening en/of jaarafrekening.
* Ik heb voor u vanaf 1 oktober 2012 het dubbeltarief ingevoerd.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of
Report your complaint about Essent
How works Klacht.nl