My complaint:

Mijn ex en ik proberen al ruim een jaar om ontslagen te worden van hoofdelijke aansprakelijkheid van elkaars hypotheek. Door een fout in het verleden wil dit maar niet lukken. Wij zijn in 2005 uit elkaar gegaan, mijn ex heeft toen een ander huis gekocht en ik ook en we hadden nog een gezamenlijk huis. We konden alleen een hypotheek krijgen als we voor elkaar garant gingen staan, omdat ons gezamenlijke huis nog niet verkocht was en wij nog niet officieel gescheiden waren. Drie hypotheken is dan te veel. Dus deze constructie bedacht en zodra het gezamenlijk huis verkocht was, zou de ING een briefje schrijven dat wij van elkaars hoofdelijke aansprakelijkheid ontslagen zouden worden. Dit is echter nooit gebeurd. Nu komt de ING met het verhaal dat het nu niet meer kan omdat wij boven de 55 zijn en er nu naar het pensioeninkomen gekeken wordt en dat zou niet voldoende zijn. Dit hele gedoe geeft zoveel stress. Stel dat door wat voor reden een van beiden iets overkomt, waardoor de hypotheek niet meer kan worden betaald, moet de ander er voor opdraaien.

Desired solution:

Wij zouden zeer blij zijn als wij eindelijk van de ING een schrijven krijgen, waarin staat dat wij ontslagen worden van hoofdelijke aansprakelijkheid. Dit geeft voor ons beiden een hoop rust.