My complaint:

In december 2011 een brief ontvangen dat wij in het 2e kwartaal 2012 geinformeerd zouden worden of wij in aanmerking komen voor een aanvullende uitkering.
In september en oktober 2012 reeds tweemaal telefonisch contact gezocht en tot tweemaal toe bevestigd dat wij voor 1 november 2012 definitief bericht zouden krijgen.
Vandaag 30 oktober te horen gekregen dat het toch nog zeker 1 maand gaat duren.
Aegon hoe geloofwaardig ben je nu nog?

Desired solution:

Reeds 22 jaar klant bij AEGON met diverse verzekeringsproducten. Zou ook graag met die grandeur behandeld willen worden. Graag zouden wij nu op hele korte termijn van AEGON willen weten waar wij aan toe zijn.
Wij betalen namelijk al 22 jaar diverse premies op tijd.