My complaint:

ik heb al meer dan een jaar problemen met mijn telefoon
ik kan nog geen 5 minuten bellen of hij is leeg
diverse malen opgestuurd maar ik kreeg hem elke keer terug met nieuwe updates er was ook lichte waterschade geconstateerd goor mijn lange haar is dat ik gebeld heb in de regen en druppels van mijn haar in de telefoon gekomen zijn heen probleem ik heb een verzekering maar wel een raar verhaal maar vanag juni dit jaar al 3x opgestuurd met klachten dat de telefoon heel gauw leeg is ik kreeg hem elke keer terug met nieuwe updates of er was niks gevonden
na 3x een swapp aangevraagd en die is goedgekeurd ik kryg een nieuwe telefoon ik kon kiezen uit 2 telefoons ik heb gekozen voor de Samsung Galaxy Ace S5830i Onyx Black 8 maar nu wacht ik daar al 2 weken op elke keer mailen en bellen ze schepen je gewoon af ik moet afwachten want hij moet besteld worden extern ze kunnen daar niks aan doen
al met al zit ik al bijna 5 maand met een telefoon waar ik niet normaal mee kan bellen want hij is na enkele minuten al leeg en gaat de telefoon uit dus het gesprek wordt abrupt afgebroken waarom moet het zolang duren ik moet wel al mijn kosten van het abbo betalen terwijl ik er niet optimaal gebruik van kan maken de telefoon heeft nog garantie en ik heb een verzekering maar je krygt er weinig voor je moet heel lang stryden voor je gelijk ik kan mijn abbo eind nov. verlengen maar ik moet daar heel lang over nadenken of ik wel een nieuw abbo neem bij vodafone

Desired solution:

met spoed de telefoon en compensatie van mijn abbo geld voor het gelede ongemak