My complaint:

Maandag 29 okt. netjes een e-mail ontvangen van Online Pakket Dienst met dat ik een datum mag uitkiezen voor levering(Iphone 5). Heb ik voor 30 okt. tussen 18:00 en 20:30 levering gekozen.

Je ziet het al aankomen dus, de koerier is niet op komen dagen, geen smsje, telefoon of e-mail met dat zij niet komen, helemaal niks.

Ik heb Hi opgebeld en dus nagevraagd wat er aan de hand is, moest ik van deze meneer horen dat er iets mis is gegaan en dat ik later op de avond, of de ochtend erna opnieuw een datum uit mag kiezen.

Verder had ik eigenlijk wel verwacht dat Hi (Of KPN) wel een meer betrouwbare koeriers/pakketdienst zou gebruiken, nadat ik lees dat het OPD wel meer dan 40 klachten heeft.

Ook is het onmogelijk om met het OPD in contact te komen, de website is overigens ook offline.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als het OPD optijd levert en ook daadwerkelijk haar afspraken nakomt, die zij zelf maken.