My complaint:

In maart dit jaar heb ik via ticketloket 4 kaarten voor het concert van lionel richie besteld. Op 29 september stuurde zij een mail met daarin dat ze de kaarten niet meer in bezit hadden en deze niet konden sturen. Ze verzekerder me ervan dat het aankoopbedrag terug zou worden gestort.
1 oktober heb ik een klachtmail gestuurd naar de klantenservice van ticketloket dat ik hier totaal niet blij mee was, omdat we gerekend hadden op die kaarten.

Op 9 oktober kreeg ik hier een excuus mail op terug met nogmaals het bericht dat ik het aankoop bedrag terug gestort zou krijgen.

Tot op de dag van vandaag is dat niet gebeurd.

Desired solution:

het totale aankoopbedrag van 315,75 terug op mijn rekening!