My complaint:

Ik heb in juli een 3-2zit besteld bij s &s, omdat ik in augustus een huis zou krijgen dus ik dacht nou komt dat mooi tegelijk. Mooi niet dus! De eerste keer krijg ik de bank in twee verschillende kleuren! Ik gebeld met hun nou bank moet terug en kijk maar hoe je het terug brengt want hun komen niet halen. Ik als vrouw zijnde alleen heb mensen zowat moeten gaan smeken om mij te helpen om de bank terug te brengen. De bank terug gebracht word er tegen mij gezegd we gaan deze laten herstellen en spoed van maken. Vervolgens 7 weken en tig telefoontjes verder nog niks. Dus ik daar naar toe. Hadden ze toevallig zo een bank op voorraad. Die zou geleverd worden. Een week later geleverd nou ik zat zowat op het hout! Dat deed gewoon pijn!
Dus ik weer naar de winkel. Ja de bank moet weer terug en ik krijg weer een nieuwe over twee maanden als het meezit!! En ik moet weer zelf de banken terug brengen. Nu is het voor mij heel vervelend omdat ik net weduwe ben geworden en totaal geen kracht heb om ook nog te moeten vechten voor mijn banken. Dat ik een nieuwe woning heb zou het fijn zijn om die ook helemaal klaar te hebben ipv meer als vier maanden op je banken wachten zodat ik ook weer een stukje verder kan in mijn nieuwe huis!

Desired solution:

Of mijn geld terug of een nieuwe bank in het rood zonder dat ik weer maanden zonder banken zit.