My complaint:

hoi ik ben mike van oossanen uit rotterdam
en iik heb een htc desire z bij jullie op verzekering ik heb de foon in volgens mij januarie gekocht in februarie werd ie opgestuurd vanwege een kapot scherm na 5 weken kreeg ik de foon terog met het verhaal datn alles vervangen iks behalve de buitenkant niet nodig wand aleen scherm was stuk telefoon werkte 3 weken goed daardoor aleen er zat z,n iritante rot update op waar ik niet om hat gevraagt ook als ik hard reset deet bleef die staan mijn market veranderde niet in google play zoals het moet en mijn toetsebort verlichting had een eigen wil later laade de telefoon niet meer op en ging ook niet meer aan akleen heel soms en zij die dat de baterij vol was terwijl ie leeg was en als ie zij dat ie leeg was was ie vol gaf ie aan heel raar dus maar laade niet op telefoon opgestuurd alweer en na 5 weken weer terug telefoon laade op maar nog steeds die rot update en autopaneel ging steeds aan en had vaak geen berijk weer opgestuurd krijg ik de foon na 6 weken terug met een kapotte oordopaansluiting en nog steeds die update softwarefout telefoon werd naarmate hij werd opgestuurd ook steeds langzamer en loop vaker vast maarja ik weer opgestuurt na 3 weken komt de bezorger weer aan met me foon ik controleer hem heel goed en chek meteen de oordopjes dit keer was er leterlijk niets mee gedaan alles was hetzelfde als voor hij werd megenomen dus had heb niet aangenomen en meteeen teruggestuurd voor de zoveelste keer na 5 weken kreig ik hem weer terug heb hem zelf niet aangenomen omdat ik geen tijd had dus me pa nam hem aan nou dat sloeg leterlijk alles baterijklepje weg telefoon verbogen vulomeknop kapot toetsebord viel half uit elkaar gek genoeg was de oordopaansluiting wel gemaakt ik bellen en tekeer gegaan wand zit al meer dan half jaar met het gezeur word er nog geld gevraagt ook over een openstaande rekening die ik moest betalen voor de zoveelste keer ik zij prima maar ik wil eerst eens een keer een gemaakte foon in me handen hebben eerder betaal ik niet mijnfoon is gwn vernield leterlijk en toen werd er mij wijsgemaakt dat ik een nieuyw toestel had gehad nou onzin dit was alles behalve nieuw imk heb inmiddels maar toch betaald omdat ik geen keus heb maar serieus dit gaat te ver meer dan half jaar zonder normale foon ik kreig aleen maar rot leentoestellen en het is alemaal zoveel opgetuurd geweest dat ik niet eens alle klachtn heriner meer dus kan ook dat ik er een paar vergeten ben op te noemmen nog ik ben het zat ben een nette betalende klant die betaalt voor een sirvice die ik totaal niet kreig een telefoon slopen kan ik zelf ook daar heb ik jullie niet voor nodig en dat is teminste gratis er staat in me contract duidelijk na drie keer dezelfde klacht dat ik een nieuwe zal kreigen nou die heb ik nooit gehad

Desired solution:

ik ben dit gezeur gewoon meer dan zat ik wil gewoon een compleet nieuwe foon echt nieuw htc desire z wand ik vertrouw de reparatie niet de foon is 7 keer opgehaald in totaal jullie hebben je reparatiekansen wel meer dan zat gehad dat betekend dus nieuwe buiten en binnenkant oftewel nieuw uit winkel gewoon nieuw ben het zat die leentoestellen van niets ben het zat achter elkaar die contacten over te zetten ben het zat weet ik niet hoeveel vrije dagen aan te vragen omdat ik mot wachten op die berzorgher ik kan niet eens dit jaar meer op vakantie omdat ik veel vrije dagen heb motte opnemen voor die bezorger ik wil een nieuwe foon en klaar anders ik stap naar rechter