Bij Tele2 online een Prepaid Card gekocht. Kosten €5,00. Na installatie bleek de card onbruikbaar. Gebeld met Tele2, want emailen kan niet. Ruim 15 minuten aan de telefoon gehad (€0,10 per minuut) ‘We gaan u een nieuwe prepaidcard sturen’. Ontvang ik een email waarin doodleuk wordt verteld dat ik opnieuw €5,00 moet betalen.
Niks betalen!! Gewoon een prepaid card sturen die werkt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste Jack, Sorry voor mijn late reactie. Het spijt mij te lezen dat je prepaid kaart niet goed bruikbaar was en dat je na contact hierover een foutieve mail hebt gekregen. Dit is natuurlijk erg vervelend en ik wil je mijn excuses voor het ongemak aanbieden. Heb je inmiddels de juiste prepaid kaart met het juiste bedrag erop ontvangen? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Jack,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
