My complaint:

zaterdag 06 10 2012 heb ik de wegenwacht gebeld omdat mijn auto niet meer wou starten,ik moest ontzetten lang wachten meer dan een uur met 3 kleine kinderen in een heftige regen buien om rond 1030 had ik gebeld met de wegenwacht en ook erbij gezegd tegen die mevrouw van de alarmcentrale dat ik in regen en kou stond met kleine baby’s toch kwam de ANWB pas rond half een.Ik en de kinderen zijn een week ziek verkouden geweest.Na dat hij meer dan een uur bezig was zei hij ja mevrouw ik kan niks vinden,maar kan wel een takelwagen regelen voor u.Ik zei we hebben de hele tijd in dat weer moeten wachten met de kleintjes we konden ook niet in de auto zitten want de hele achterbank moest weg omdat hij zei dat het met de benzine misschien te maken had,dus alles moest er uit kinderstoelen alles anderhalf uur lang. oke de wegenwacht ging weg en aan onze lot overgelaten gelukkig had ik een nummer van een meneer die verstand heeft van autos en heb hem gebeld, hij kwam deed de motorkap open starte de motor en wist na een minuut!!!!! wat er aan de hand was.N.M.L, de KOOLSTIFT!voor de ontsteking verdeelkop die was gebroken ben bij HEUTS gaan halen en mijn auto deed het weer en nog steeds.dus waarom betaal ik de wegenwacht als ik ernaast ook in zo’n geval toch een amateur auto monteur moet betalen!

Desired solution:

Dat u personeel goed geschoold moet worden want dat zijn toch professionals,en dat de klacht van mij en van mijn kleintjes serieus moet worden genomen, en de kosten wat ik heb moeten betalen aan de montuur door jullie vergoed worden, en een excuus van de wegenwacht naar mij en mijn kinderen.

afwachtend voor u reactie: mt een vriendelijke groet,

N Bouyajrhal