My complaint:

Er is geadviseerd dat ik mijn bonnetjes moest opsturen voor declaratie. nu dit niet correct blijkt te zijn en ik mijn bonnetjes terug wil om ze elders te kunnen declareren, is de RET onbereikbaar, het gaat hier over bijna 100 euro, door het niet te koppelen ov-studentenkaart met RET kaart.

Desired solution:

terugsturen van mijn bonnetjes en compensatie van de telefoonkosten