My complaint:

Via Selektvracht track en Trace was te lezen dat het pakketje vanaf 9:00 onderweg was. Na een hele dag wachten staat de status ineens op ‘bezorgd’! Niks gezien! Geen bezorger, geen briefje. nul komma nul.

Desired solution:

Op zijn minst mijn geld terug, maar via FRS bestellen doe ik NOOIT meer!!!!!!!!