My complaint:

abonnement via T-mobile, wordt bijna niet gebruikt, daar mijn dochter momenteel in het buitenland verblijft met haar zoontje om te revalideren. Zoontje van 2 jaar was ernstig verbrand. Ze heeft de afgelopen maanden voor 158,52 euro aan sms diensten gekregen, waar ze helemaal niet om heeft gevraagd. Dit is toch echt te erg voor woorden!
Niemand gebruikt bijna de telefoon, staat nog zoveel beltegoed op etc. en dan deze hoge bedragen van de sms dienst, 8558-CMTelecom-150! Dit kan echt niet. Ik denk dat we met zijn allen moeten protesteren tegen zulke wantoestanden!. Ik hoop dat u hier wat aan kan doen en dank u bij voorbaat! Met vriendelijke groet

Desired solution:

geld terug vanaf het begin van de sms diensten en nooit meer met hun diensten op de telefoon proberen te komen