My complaint:

Na een fout van de winkelmedewerker bij mijn bestelling van de Iphone 5 heb ik de bestelling nogmaals geplaatst. De telefoon zou afgeleverd worden op het adres wat ik op internet had opgegegen. Na 3 weken wachten werd de telefoon geleverd echter is die retour gezonden omdat mijn adres niet klopte. Wat blijkt is dat het Hi systeem de toevoeging aan mijn huisnummer niet weergeeft ondanks dat deze wel is ingevoerd. Nu is de bestelling geannuleerd en kan ik over 10 dagen pas weer een nieuwe bestelling plaatsen. Overigens was het volgens de medewerker van de ‘hulp’desk mijn eigen schuld. Belachelijke provider met belachelijk personeel!

Desired solution:

Snelle levering van de Iphone 5 met een flinke korting, aangezien ik al ruim 3 jaar een trouwe klant ben.