My complaint:

Ik heb vijf dagen geen tv.telefoon en internet gehad.
Wat er uit kwam was een fout in de centrale.
Jammer, maar het is weer opgelost en ik hoefde niets te betalen.
Wat ik ook terecht vond!
Ben al veertig jaar lid van kpn en heb dit nog nooit eerder meegemaakt!

Desired solution:

Kunnen jullie vijf dagen in mindering brengen op mijn rekening voor een keer!
Bij voorbaad mijn dank.
Vriendelijke Groeten A.J.Heuts Schouten