My complaint:

Bel naar hoofdkantoor,voor info, moet kijken op de site.
Bel terug omdat ik niet vind wat ik zoek.
Werd de eerste keer al vervelen behandeld, en de tweede keer al weer afgesnauwd.
Erg jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan!

Desired solution:

Dat deze meneer op het Hoofdkantoor, even bij zijn baas op het matje wordt geroepen, en duidelijk wordt gemaakt hoe je beleefd blijft!