My complaint:

Bij het verlengingsvoorstel voor 3 jaar kom je er achter dat de aangeboden “gratis” iPad volledig door mezelf betaald wordt dankzij een fors hoger vastrecht (voor gas én elektra, dus dat loopt hard op) en door een hoger energietarief. De dame aan de telefoon vond dit heel normaal en vergeleek het met een telefoonabonnement, waarbij je toch ook gratis een telefoon krijgt…?

Desired solution:

een echt gratis iPad en geen iPad op afbetaling!