My complaint:

Op 19-10-2012 draagbare radio gekocht bij mediamarkt in
Roermond. Thuis het volume getest en dat bleek onvoldoende
te zijn voor de bewuste ruimte. Alles netjes en onbeschadigd teruggebracht, maar bij de retourbalie wordt 10% gekort op het aankoopbedrag met als argument dat het product daardoor extra kosten met zich meebrengt en dat dat in de reglementen staat. Ik heb deze voorwaarden niet kunnen vinden en als die er wel zijn zou dat duidelijker gemeld moeten worden.
Grote andere bedrijven zijn daar coulanter in zoals Gamma,
Tummers en Maxwell. Zelfs blisterverpakking die geopend is wordt zonder meer geaccepteerd.

Desired solution:

Terugbetaling van het ingehouden bedrag.
Betaald 84,99 minus creditnota 76,49 is 8,50 euro
Kassabon nr21544 kassa 104 d.d. 19-10-2012
Creditnota van kassabon 40472908 d.d, 22-10-2012