My complaint:

Ik heb lang geleden een bril bij HA gekocht, filiaal Raalte, de oogmeting is toen zeer onzorgvuldig gedaan. Heeft veel klachten veroorzaakt u allemaal bekend. Door de regio manager is toen toegezegd dat de aanschafprijs plus een schadevergoeding zouden worden betaald. Net zo serieus als jullie klachten nemen, zo serieus nemen jullie ook jullie toezeggingen om een klacht op te lossen. Niet dus. Nooit wat uitbetaald, alleen maar loze beloftes

Desired solution:

Alsnog het toegezegde bedrag uitbetalen.