My complaint:

Ik heb in februari 2011 telefonisch mijn contract stopgezet wat nog doorliep tot december dat jaar. In december 2011 nog een keer gebeld en bevestigd gekregen dat het contract in december beëindigd wordt. Pas in juni 2012 kwam ik er achter dat ik nog steeds automatisch een bedrag werd ingehouden. na een telefoontje werd mij doodleuk verteld dat ik niet opgezegd had?? Ik kon daar niets tegen inbrengen had geen bewijs, stom natuurlijk dat ik niet op papier had.

Desired solution:

Bij opzeggen een schriftelijk bevestiging vragen!! Rekening mee houden dat Simpel niet integer handelt.