My complaint:

De site van Simpel waarop je kosten zou moeten kunnen zien zodat je weet wanneer je bel-minuten en/of Mb’s op zijn, werkt niet goed. Ze lopen twee weken achter. Resultaat mijn belbundel is ineens overschreden met € 6,76. Van de afgesproken 300 Mb verschijnen er maar 50 op het overzicht. Na eindeloos wachten op de helpdesk kwam de reactie van Simpel. “Het systeem kan niet meer aan dan 50 Mb, als je er overheen gaat krijg je het later wel teruggestort” Na eerder ervaringen met dit “fantastische” bedrijf heb ik mijn Internet op mijn mobiel maar gauw uitgezet.

Desired solution:

Gewoon een goed werkend betrouwbaar overzicht van het actueel te goed op de site. En graag de 300 Mb waarop ik recht heb. Ik begrijp eigenlijk niet waarom Simpel nog steeds door kan gaan met het leveren van half werk, is er dan helemaal geen toezicht op dit soort bedrijven ?