My complaint:

De laatste tijd kom ik steeds vaker grote stukken tabaksblad tegen in mijn pakje Pall Mall XL zware shag. Vandaag was echter het toppunt, een stuk van meer als 5cm lang en 1cm breed. Ik kan ook geen adressen vinden waar ik dit naar toe kan sturen om mijn klacht te doen.

Desired solution:

Een nieuw pakje shag