My complaint:

Wij zijn (al bijna tot onze spijt) overgestapt van UPC naar Lijbrandt.
Hierbij hebben we Lijbrandt een e-mail gestuurd om op de datum van overgang, alles naadloos op elkaar aan te laten sluiten zodat dit probleemloos zou verlopen.
Van Lijbrandt kregen wij het bericht dat de monteur maandag 05-11-2012 circa 12.30 uur alles zou aansluiten.
Woensdag konden wij niet meer bellen en gebeld worden.
Daarop hebben wij (na erg lang wachten en onder gebruikmaking van het dure mobiel bellen) contact gezocht met UPC en ook Lijbrandt.
Hierbij kregen wij de mededeling dat Lijbrandt al reeds het telefoonabonnement bij UPC had beëindigd.
Wij moeten nu alle telefoontjes via onze mobiel plegen en kunnen alleen mobiel gebeld worden.
Wat denkt u hieraan te doen.
Bij geen oplossing stel ik voor om het abonnement met onmiddelijke ingang te beëindigen.
Met vriendelijke groet
Geerd van Breevoort

Desired solution:

Dit laat ik aan u over.