My complaint:

Ik heb op 2 juli een fles Australian Gold Sinfully Black besteld. Het is nu 2 november en ik heb nog steeds geen product ontvangen. Ik heb aan aantal keren contact gehad via de mail. Er werd mij een paar keer verteld dat mijn bestelling vertraging had opgelopen, en ik het product binnen twee weken in huis zou hebben. Nadat ik weken later nog steeds niks had ontvangen werd mij twee keer verteld dat ze het bedrag zouden terugstorten. Dit is nog steeds niet gebeurd. Telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken.

Desired solution:

Mijn geld zo snel mogelijk terug.