My complaint:

Franka Beekmans
26 minuten geleden in de buurt van Hoog Geldrop · 
Wat een oplichters bij ECI.
Bellen op om te zeggen dat ze vernieuwd zijn, en dat er een aanbieding 2 kinderboeken E2,50 per stuk loopt. Verhaal aangehoord, tot de vraag of ze vrijblijvend een vernieuwd magazine mag sturen. Nou, dat mag van mij. Krijg ik een dag later een doos met 2 kei leuke boeken voor E2,50 p/st.Alleen de kleine lettertjes waren “U ontvangt het welkomstpakket 14 dagen op proef. Besluit u het pakket te houden, neemt u deel aan het voordeelprogramma voor tenminste een jaar”!!!! Oplichters! En dan bel ik op om te klagen, 10 minuten in de wacht à 0.10 ct per minuut, hebben ze een passende oplossing: mag de 2 boeken houden voor E26,- maar ik hoef geen verzendkosten te betalen! Ja daag! Nou kan ik dus ook nog uit gaan zoeken hoe ik het hele pakket retour krijg!

Desired solution:

Op z'n minst de boeken houden voor e2,50 pstuk en een excuus