My complaint:

Eerder vandaag heb ik naast wat andere producten, ook een pak Marlboro gekocht. Bij het opsteken van de eerste sigaret, op weg naar huis, proefde ik een hele vieze smaak en kon na een kwart ervan de sigaret niet op krijgen. Bij thuiskomst heb ik meteen een volgende sigaret erbij gepakt en deze eens geopend, en… wat een droge oude tabak dat erin zit! De resterende sigaretten zal ik dan ook niet roken maar nog wel bewaren. Voor de rest van de avond heb ik maar een pak West sigaretten gekocht die veel verser zijn en lekkerder roken.

Desired solution:

Nieuw vers pak sigaretten of geld terug.