My complaint:

Ik heb bij PostNl een klacht ingediend over het bezorging van pakketten.
Deze pakketten zijn volgens Track@Trace bezorgd bij buren, maar navraag leer dat er geen pakketten zijn bezorgd.
Ook gebeurt het herhaaldelijk dat wanneer wij niet thuis zijn, pakketten bij buren worden achtergelaten maar de bezorger stopt geen kaartje in de bus waarop staat war het pakket wel bezorgd is. We moeten dan de hele straat doorlopen om het pakket de vinden. Bij gratie komt een buur aan de deur om zelf het apkket te brengen.
Momenteel is er een pakket spoorloos verdwenen.
Geen kaartje in de bus en de buren weten van niets.

Desired solution:

Terugvinden van het pakket.
Vergoeding van het pakket.
Ter verantwoording roepen van de bezorger.