My complaint:

Wij hebben een sportkledingbedrijf via internet en zijn s’ middags bereikbaar op het aflever adres. Wij hebben aangegeven dat wij na 13.00 uur meestal aanwezig zijn maar iedere week bellen over dat ze voor 13.00 uur geweest zijn dus weer geen goederen en het niet al te vriendelijke TNT wederom vragen een andere afspraak te maken. Maar zoals ze zeggen dat ze niet kunnen beloven dat ze s’ middags kunnen komen, en ik daarop antwoord dat ze dan voor niets komen. Wij vinden het niet erg zeggen ze dan belt u maar weer???
Dit gaat al maanden zo, af en toe zit er een slimme bij die hier wel rekening mee wilt houden.

Desired solution:

Geef een tijdsblok aan wanneer ze komen, dat is van deze tijd.