My complaint:

Ik gebruik altijd wel al L’Oreal producten. Nog nooit eerder de mascara maar ik zocht een waterproof mascara voor mijn dochter en dacht laat ik dat zelf ook eens proberen. Dus ik heb tweemaal de Extra-volume Collagene Waterproof mascara gekocht. Ik kreeg problemen met mijn ogen, dacht eerst dat het aan mij lag, maar ook mijn dochter kreeg last van haar ogen na gebruik van de mascara. Brandend gevoel, alsof er zand in de ogen zit, dikke ogen, tranen. In kleine zwarte droge stukjes onder de ogen. Duidelijk dus dat het echt aan de mascare ligt, vandara dat ik nu een kalcht doorgeef zodat L’Oreal ervan op de hoogte is. Jammer van het product.

Desired solution:

Geen mascara meer van L'Oreal, omdat ik dat gewoon niet meer durf te gebruiken. Niemand wil toch met dikke waterige ogen lopen? Dus misschien wat andere producten van L'Oreal om het vertrouwen wat terug te krijgen in het merk?
Maar het gaat me er vooral om dat L'Oreal op de hoogte wordt gebracht van de klachten en er iets mee kunnen gaan doen.