My complaint:

Ik heb 29-10-2012 een spel gekocht op Zavvi.nl en netjes met ideal betaald. Ik kreeg daarna een foutmelding op de site van Zavvi.nl en blijkt dat de bestelling is niet doorgekomen. Maar de geld is er wel afgeschreven.

Ik heb Zavvi hiermee geconfronteerd en nu reageren ze al 1 week niet op mijn berichten.

Desired solution:

Als ik mijn geld weer terug zie.