My complaint:

Een tijd geleden heeft Simpel mijn abonnement ongevraagd gewijzigd. Na veel gedoe heeft Simpel deze fout op 31-08-2012 eindelijk (per e-mail) toegegeven. Een groot aantal openstaande kosten zou komen te vervallen en bovendien kon ik aanspraak maken op vergoeding voor de extra gemaakte kosten, aldus Simpel.

Nu blijkt echter dat Simpel dit niet na is gekomen. Zo heeft het bedrijf kosten die ze als vervallen hadden aangemerkt toch afgeschreven. Bovendien heb ik nog niets van een schadevergoeding gezien.

Hierover heb ik Simpel op 26-10 voor het laatst ge-e-maild op e-mailadres [email protected] en de dag daarna een vergelijkbaar bericht via het contactformulier op de website verstuurd. Hier heb ik echter nog steeds geen reactie op ontvangen.

Mijn Simpel klantnummer is 43914.

Desired solution:

Het binnen 14 dagen op mijn rekening storten van het totaalbedrag van €100,- dat Simpel mij verschuldigd is.

Mijn Simpel klantnummer is 43914.