My complaint:

vrij lange tijd geen ondertiteling ‘ zenders die storingen hebben nu hebben we twee zenders door elkaar lopen mogen. we zelf op lossen ‘. de zenders van het verrassingings paket gewoon een dag te laat we denken er had er had over na om over te stappen na een andere provijder

Desired solution:

los de klachten op of stuur iemand langs en compenceer de klant er word wel voor betaalt