Offered solution:

Beste tomvzoggel,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen.

Ik vind het spijtig om te horen dat u de terugbetaling nog niet van ons heeft ontvangen. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat er wel opdracht is gegeven voor een terugbetaling van 59,70 Euro, echter is dit niet geheel doorgevoerd in ons systeem. Ik heb dit nu alsnog voor u gedaan, zodat u dit bedrag zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort zult zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team