My complaint:

Halverwege 2011 heeft mijn moeder een dure navigatie systeem gekocht bij mediamarkt. Dit product blijkt niet deugdelijk te zijn want na acht maanden komen er verborgen gebreken na buiten. De usb inplug van de stekker blijkt defect en na internet raad te plegen blijken meerdere mensen hetzelfde probleem te hebben. Na enige woordenwisseling met het bedrijf willen ze dat de reparatiekosten door mijn moeder wordt betaald. Terwijl zij zorgvuldig met het product is omgegaan, graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u wat te doen.

Desired solution:

Vervanging van het product.