My complaint:

Wij hadden een 8-daagse reis geboekt 26 okt naar Royal wings hotel in Lara. 10 uur in de ochtend de heenvlucht, alles ging goed op schema misschien 20 min later vertrokken, dus helemaal naar tevredenheid. In Turkeije in de bus krijgen we de uitnodiging wanneer de reisleidster in het hotel enige uitleg zou komen geven. Die dag zaten we al 20 min te wachten en hoorde we van een andere reisleider van een andere maatschappij die zo vriendelijk was om even te bellen dat ze niet zou komen. Via zijn telefoon kregen we te horen dat we donderdag om 17 uur de gegevens van onze terugvlucht zouden krijgen en ook telefonisch hebben we nog een excursie geboekt. Donderdag 17 uur kijken we en zien we dus dat we die zelfde nacht 2.35 opgehaald worden en om 5.15 vliegen we terug. we staan dus om 9 uur vrijdagmorgen weer in Eindhoven die 8ste dag hebben we dus niet meegemaakt. ze hebben ons zelfs de laatste 7de nacht ook nog half afgepakt.

Desired solution:

Als we ooit een volgende reis boeken dat we dan 1 dag-nacht extra krijgen