My complaint:

Op 26/10/2012 heb ik twee artikelen besteld. Op de website is vermeld dat beiden in 24 uur geleverd kunnen worden. Ik had ze snel nodig.
Inmiddels nog niets ontvangen, ik heb beide artikelen moeten aanschaffen om mijn telefoon toch te kunnen blijven gebruiken.
Toen ik naar de website belde via het aangegeven 0900 nummer kreeg ik te horen dat dit me 80 cent per minuut kost tot een max van 40 Euro!
Ik kreeg een anonieme voicemailboodschap te horen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug aangezien het door mij besteld artikel niet binnen de afgesproken tijd geleverd is en ik daarmee genoodzaakt was een nieuw aan te schaffen. Euro 19,93, Bestelnummer: 4574