My complaint:

Ook vandaag (03-11) weer een paginagrote advertentie de wijn Blauer Zwijgelt betreffend. Proberen al 2 weken via www.ad.nl/shop te bestellen, lukt echter NIET.Zelfs telefonisch (via het hele/ergerlijke lange menu)wil dit niet helpen. Na een e-mail kregen wij een tel.nummer van de heer Alex Festen van AD, zodat we de bestelling aldaar konden plaatsen.Na dit nummer gebeld te hebben kregen wij als antwoord “wij verkopen geen wijn”. Wie zit er bij het AD te suffen ?????

Desired solution:

een beetje meer klantgericht en accuraat