My complaint:

Dit kreeg ik eerst na een klacht(ID: 2180467) over een bestelling. Prima afgehandeld:

Hier is uw couponcode van VS $30:
1. De coupon is geldig tot 16 juli 2013.
2. De coupon kan slechts éénmaal worden gebruikt.

Maar:
Daarna bestelling gedaan en daarbij bovenstaande coupon gebruikt. Maar doordat er een betalingsprobleem was heb ik Miniinthebox verzocht om de bestelling te annuleren en dat gebeurde dan ook. Daarna wilde ik een nieuwe bestelling doen en wilde daarbij de coupon gebruiken. Maar bij een nieuwe bestelling wordt de couponcode niet herkend ondanks dat deze nog niet gebruikt is. Mijn vermoeden is dan ook dat de coupon ongeldig is gemaakt bij de geannuleerde bestelling. Ik heb daarna een vraag gesteld bij Miniinthebox en heb nu al sinds 19 oktober 2012 geen antwoord meer gehad op de vraag of mijn couponcode weer geldig gemaakt kan worden omdat deze niet gebruikt is. Had de vraag zelfs in het engels gedaan in de hoop dat deze beter begrepen werd….zie onder:

Dear,
Please can you answer my question?
The still unanswered question I had about my coupon of vs $30 is (wich I only used in a order wich was cancelled at my request by Miniinthebox) if it can be activated again because I didt use it with a order wich was completed and payed for. (I will write in english hoping you will better understand)

Hopelijk wordt na deze klacht mijn vraag nu wel beantwoord…

Desired solution:

Heractivering van mijn beloofde coupon.