My complaint:

1e.Op zaterdag 3nov. NS werkzaamheden dus moest ik met bus van uit Lelystad / Diemen zuid. Meerdere keren als bussen rijden moeten wij geen vervoerbewijs aantonen. Zaterdag werden wij gedwongen om dit te doen. Naarmate we de andere Station kwamen was daar geen ene enkele controle dus niet eerlijk. 2e We reden met een chauffeur die niet wist hoe hij moest rijden naar de Almere station”s hij moet begeleid worden door een reiziger. Bij Parkwijk kon hij niet onderdoor de bus was te hoog een hele gedoe voordat hij kon omkeren en dan lange omweg naar Centrum. Ik ergerde me hierover want ze vertellen dat je 15 tot 30 min langer reist maar hij deed een 1 uur hierover.Ik met mijn man en de kinderen hebben het bijna niet gehaald voor de afspraak die we hadden En hij communiceerde niet een met de reizigers wat er aan de hand is. We willen heel graag het geld terug die ik betaald heb via lelystad naar Diemen
Zuid.Mijn ergere klacht is hoe lang de chauffeur hierover deed en dat jullie iemand kan inzetten die niet weet waar hij zijn reizigers moet brengen dat is toch eng en ergggggggg.. Gr. Fam Saluna

Desired solution:

Geen enkele oplossing het was Schandalig heel erg hoor!