My complaint:

Wij hebben geconstateerd dat er vanaf 30 september 17x bedragen zijn afgeschreven via Ideal. Totaal bedrag 896,08.Zie bijlagen. Deze betalingen zijn niet door mij of andere gezinsleden gedaan. Mijn rekening is geheel leeggeplukt. Deze bedragen zijn t.n.v. Playspan.Volgens Security.nl heeft Playspan gegevens gelekt, maar wij zijn geen klant.Na screening van de computer blijkt deze te zijn gehackt. Zie bijlage. Via het betalings nummer M…. krijgen we te zien Playspan met een website ultimatepay.custhelp.com en het telefoonnummer +18777036339, dit nummer bestaat echter niet. Wij hebben een klacht gedeponeerd bij de afdeling Fraude van de ABNAMRObank.En er is aangifte gedaan van Oplichting bij de Politie.Zie bijlage

Desired solution:

Geld wordt terugestort. Playspan moet maar aantonen wat voor product wij hebben afgenomen. Wij weten het namenlijk zelf niet eens.