My complaint:

20-08-2011 heeft mijn broertje in hilvarenbeek zijn nek gebroken en een hoge dwarslaesie opgelopen. hij heb 4 weken in coma gelegen. 22-11-2011 is ie opgenomen in het roessingh om te revalideren. september dit jaar is ie thuis gekomen. hij is dus verlamd en deels komt er weer wat terug. dat weet de menzis ook. mijn broertje kan helemaal niks zelf en heeft ook zijn post niet ontvangen op het roessingh. die eigen bijdrage moet gewoon betaald worden, geen punt. maar de eerste brief die ik heb ontvangen daarover is deze van de deurwaarde. ik regel voor mijn broertje alle praktische zaken en ook financiele zaken. het gaat over een bedrag van 377,20euro maar is nu 477,36euro. 100euro extra betalen dus. ik vind het triest dat menzis iemand die niks zelf kan, en dat weten ze ook wel zomaar doorsturen naar deurwaade zonder briefje of belletje vooraf. ik ben door mijn broertje gemachtigd om deze zaken te mogen regelen en de arts heb dat op papier gezet met zijn toestemming. hoe moet hij tekenen als je handen het niet meer doen? de klacht is dus de incasso kosten die hij moet betalen.

Desired solution:

ik wil het bedrag nu direct overmaken maar zonder de incasso kosten. dit kunnen ze toch niet maken? hij heb zijn post nooit gehad. aub kunnen we dit afspreken, dan betaal ik via i-deal direct 377,20