Back

Complaint: Vestia licht huurders op

user-139480 on 05 November 2012 about Vestia in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben momenteel heel erg boos.
Vestia stuurt facturen op verkeerde naam, en verrekenen dat vervolgens met jou. Telefonisch geven ze dan aan dat het heel ergens anders in zit. Al 2 maanden maken ze er een potje van. Ze hebben nu € 21,00 ingepikt, ze mogen het houden!!!

Desired solution:

Heel eerlijk, Vestia graaft zijn eigen graf. Al ruim een jaar is facturatie versus communicatie belabberd, zie mijn klacht over stijgende verwarmingsprijzen (20x zo hoog in 2 jaar) van een jaar geleden. Geen wonder dat ze op randje faillissement staan.

Message from Vestia

13 years ago - Geachte mevrouw Klaver, Wij hebben de afgelopen week zowel telefonisch als per mail contact met u gehad. Vestia heeft bij de door u ontvangen aanmaning inderdaad een fout gemaakt. Dit betreuren wij. Inmiddels is de fout hersteld en zijn alle bedragen correct verwerkt. Wij hebben u uitgelegd wat er mis is gegaan. Wij hopen dat nu alles duidelijk is en dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groeten, Vestia Rotterdam Noord

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vestia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vestia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vestia posted

Vestia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels is de fout hersteld en zijn alle bedragen correct verwerkt.

All complaints of
Report your complaint about Vestia
How works Klacht.nl