My complaint:

Vanochtend met €13 opgewaardeerd vervolgens wilde ik internet maand aanvragen via sms en bleek dat t mobile eruit lag.. Opeens had ik toen internet dus dacht dat de internet maand toch gepakt had maar wat blijkt nu, dit is gewoon van mijn beltegoed afgegaan! Nu heb ik dus niks meer!

Desired solution:

€13 terug!