My complaint:

De brief van Dr. Versteeg met de oproep griepprik niet ontvangen verzonden +/- 10 oct 2012
drie brieven van het UWV in periode vanaf 4 oct 2012 niet ontvangen
spellen op cd van ZYLOM niet ontvangen
meerder bankafschriften niet ontvangen

Desired solution:

als alles op zijn minst nabesteld word