Er wordt geld van mijn rekening afgehaald ik schijn lid te zijn van een of andere datingsite wat mij niet bekend is dit wil ik niet ben al jaren gelukkig getrouwd dus wil hier niks mee te maken hebben.onze zoon is er wel op geweest maar dat is een jaar geleden niet wetend dat hij een lidmaatschap aanging we willen hier dus onmiddellijk vanaf
dat ik van de datingsite geen last meer heb, en mijn geld worde terug gestoord op mijn rekening
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Dinek56,
ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen plaatsvinden die u graag wilt stopzetten en teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, met de door u opgegeven gegevens. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden die u op de Lexa/Meetic website gebruikt heeft, in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
