My complaint:
door jullie verbinding voel de bingo helemaal weg zo dat mijn punten weg waren
Desired solution:
ik zou wl op prijs stellen dat ik die punten weer zou krijgen want ik heb niet voor niks op gewaardeerd
Complaint: bingo de verbinding viel weg van jullie
user-139558 on 05 November 2012 about Spelpunt Bingo in category Internet Games
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo
Message from Spelpunt Bingo
13 years ago - Beste Speler, Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan. Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke deelnemer de inleg terugkrijgt. Teruggedraaide spellen komen onder het tabblad 'Geschiedenis' te staan in je Bank account. Hier zie je een overzicht van spellen en de daarin behaalde winst. Als je een teruggedraaid spel aanklikt opent er een extra scherm waarin je kunt vinden hoeveel inleg je hebt terug ontvangen voor dat spel. Als jij dus bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan kun je de verloren inleg hier terugvinden. Als je niet bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan is jouw inleg gewoon uitbetaald aan de winnaar(s) van de ronde. Het is dan helaas niet mogelijk om je inleg terug te krijgen. We hopen je hierbij geinformeerd te hebben. Indien je toch nog vragen hebt kun je ons op 070-4272970 bereiken. Met vriendelijke groet, Het Spelpunt Team
Spelpunt Bingo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Speler,
Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan.
Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke deelnemer de inleg terugkrijgt.
Teruggedraaide spellen komen onder het tabblad ‘Geschiedenis’ te staan in je Bank account. Hier zie je een overzicht van spellen en de daarin behaalde winst. Als je een teruggedraaid spel aanklikt opent er een extra scherm waarin je kunt vinden hoeveel inleg je hebt terug ontvangen voor dat spel. Als jij dus bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan kun je de verloren inleg hier terugvinden.
Als je niet bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan is jouw inleg gewoon uitbetaald aan de winnaar(s) van de ronde. Het is dan helaas niet mogelijk om je inleg terug te krijgen.
We hopen je hierbij geinformeerd te hebben. Indien je toch nog vragen hebt kun je ons op 070-4272970 bereiken.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Team
