My complaint:

Op 09-10-2012 heeft mijn zoon een paar voetbalschoenen besteld bij www.n-voetbal.nl.Na dat we 3 weken op de schoenen gewacht hebben even contact opgenomen met n.voetbal waar de schoenen bleven.Ze beloofde ons per e mail dat we de schoenen dezelfde week nog binnen hadden maar we hebben nog steeds niks ontvangen en op e mails reageren ze niet meer.Ik weet niet wat voor praktijken dit zijn maar het riekt naar oplichting.Ik heb via via wel het adres kunnen achterhalen van n.voetbal dus ik denk dat we een keertje een bezoekje moeten brengen bij dit bedrijf om te kijken wat ze nu eigenlijk willen.

Desired solution:

Of de voetbalschoenen zo snel mogelijk binnenkrijgen of zo snel mogenlijk ons geld terug.