My complaint:

Ik heb netjes betaald voor het artikel maar nooit ontvangen.
Als ik in contact kom (al een aantal keer) word er gezegd dat ik niets besteld heb, terwijl het wel van mijn rekening is afgeschreven en ik een tegoedbon heb. Dit alles is al bezig vanaf eind augustus.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen