My complaint:

zaterdag 03-11-2012 voor 7.95 2 nationale bioscoopbonnen besteld,via ideal naar banknr 52.45.90.958 daarna stap 2 je gegevens ingevuld bleek het om een energiebedrijf te gaan maar niemand weet welke ook ik niet! maar stap 3 bestellen ging niet meer dus geld kwijt en geen bonnen

Desired solution:

geld terug of de bioscoopbonnen ontvangen die ik besteld en betaald heb!