My complaint:

Hallo,

Mijn klacht betreft een ongeval dat zich gister plaats vond in tram 26 vanuit Ijburg naar centraal station. De serie nummer van de tram is 2132 en hij Verliet Ijburg rond 22:02. De tram bestuurder is een Nederlandse man ongeveer 80-90kilo witgrijs kort haar en ongeveer 1.85-1.90.

Gisteravond stapten een paar vriendinnen en ik de tram in , ik had normaal me ov chip kaart ingecheckt en zocht plaats. Toen ik in de tram liep had ik het ontzettend benauwd vanwege ‘t hoge verwarmings temperatuur.

Ik probeerde het raampje open te trekken maar deze was te hoog waardoor ik met 1 voet op de stoel stond en die opentrok. Terwijl ik op de stoel stond remde de chauffeur midden op de rails ontzettend hard en ik had me nog net zo goed kunnen vasthouden om niet om te vallen. De tram bestuurder kwam vervolgens heel agressief uit zijn hok en klapte de raam weer dicht. Ik was stil uit shock en vervolgens liep ik naar de meneer toe om te zeggen dat het heel onnodig en gevaarlijk was wat hij deed want ik had kunnen omvallen, zijn reactie was : daar had ik op gehoopt ja dat je was gevallen!

Hieruit begon een discussie en terwijl ik naast hem stond vond hij het weer zonodig om drie keer weer abrupt te remmen op de midden van de rails om mij uit mijn balans te krijgen. Toen ik zei dat ik een klacht wou indienen en naar zijn naam vroeg deed hij de deur en raampje van zijn hok dicht. Ik ging daarom naar achter naar de conductrice voor informatie over de tram en de meneer en informatie over klachten indienen. Dit duurde mij ook even want die mevrouw zei zoek het maar zelf op maar toen ik haar vroeg of zij het fijn zou vinden of haar dochter zo werd behandeld of ze het fijn zou vinden toen gaf ze mij een formulier en de serienummer van de tram.

Dit is een heel lang verhaal maar ik wil aantonen dat wat gister gebeurd was op zoveel verschillende manieren kon, ik weet inderdaad dat je niet op de stoelen kunt staan en als ik in de fout was zou ik het begrijpen als de bestuurder om riep om dit niet te doen. Het feit dat die meneer aan mij kan toegeven dat hij met opzet zo hard had geremd met de bedoeling om mij pijn te doen vind ik absurd! Neem je stress en je persoonlijke haat op een bepaald soort persoon niet mee naar je werk.

Groet,
Mevrouw S

Desired solution:

Tram bestuurder op de juiste manier word gestraft voor zijn brutale gedrag.